עמוד שאלות ותשובות

ליקטנו עבורכם מגוון שאלות ותשובות שכדאי לדעת

• אני מתגורר בבניין משותף, כיצד ניתן להחליף את ספק הגז?
  • הורד את "טופס יפוי כח והודעה על החלפת ספק גז" מהאתר
  • החתם את רוב בעלי הדירות הצורכים גז. (לפחות 51%)
  • העבר אלינו את הטפסים עם החתימות לפקס 09-7931525 או לדוא"ל info.gas@dorgas.co.il
  • מכאן אנחנו נשלים את כל המהלך
• מה המחיר למ"ק ולדמי שירות חודשיים שאשלם עם המעבר לחברת דור אלון גז?

  המחיר למ"ק ולדמי שירות נכון למועד זה, הינו כמחיר המתפרס באתר כמחיר הממוצע בעיר מגוריך, המחיר צמוד לשינויים במחירי הגז כמתפרסם ע"י משרד התשתיות הלאומיות, האנרגיה והמים ולמחיר הממוצע לעיר המגורים כפי שמתפרסם מידי חודש באתר דורגז. למעט לקוחות במרחב ירושלים והסביבה המשתמשים בגז לבישול. להצעת מחיר נא מלא טופס "צור קשר" ומנהל המרחב ייצור עמך קשר בהקדם.

• האם הדיירים צריכים להיות בבית במהלך החלפת ספק הגז?

  תהליך החלפת ספק הגז כולל בין היתר את החלפת המונים הישנים במונים חדשים (ללא תשלום - אין צורך בנוכחות הדיירים) וכן החלפת צינור הגומי אצלכם במטבח וכן בדיקת תקינות מערכות הגז הדירתיות והמשותפות (נדרשת נוכחות הדיירים) בכל מקרה שדייר לא נמצא בבית, הצוותים הטכניים שלנו ימתינו עד לחזרתו הביתה ורק אז ישלימו את העבודה, הכל על מנת שלא לפגוע בשגרת החיים שלכם הדיירים.

• האם הגינה בה צובר הגז טמון באדמה עלולה להיפגע בגלל החלפת ספק הגז?

  עפ"י חוק הספק היוצא חייב למכור לספק הנכנס את הצובר. במידה והצובר הקיים תקין / בטיחותי, אנו נרכוש מהספק היוצא את הצובר על מנת שלא לפגוע בגינה.

• האם החלפת ספק הגז עולה לנו הדיירים כסף?

  לא. תהליך החלפת ספק הגז נעשה ללא כל עלות לדיירים. להיפך, אנו נדאג להוזלת מחירי הגז שאתם משלמים כיום.

• מה קורה אם שילמנו דמי פיקדון בעת כניסתנו לדירה?

  אנו נדאג לקבל עבורכם את דמי הפיקדון ששלמתם בזמנו לספק הנוכחי ולהעבירם אלינו. דמי הפיקדון יעבדו לזכותכם.

• כמה זמן אורך כל תהליך החלפת ספק הגז?

  15 ימי עבודה מרגע קבלת הטפסים עם חתימות הדיירים והעברתם לידי הספק היוצא.

• האם ניתן להטיל סנקציות על ספק גז שפועל בניגוד לחוק החדש? ולמי עלי לפנות?

  החוק החדש מסמיך את מנהל ענייני בטיחות הגז להטיל עיצומים כספיים כבדים על ספקי גז שאינם מקיימים חלק מהוראות החוק. כדי להגיש תלונה כנגד ספק גז יש להעביר מכתב תלונה מפורט ליחידת פניות ציבור במשרד לתשתיות לאומיות, בצרוף המסמכים הרלוונטיים הקשורים לתלונה.